Kennen Sie Ihr dominierentes Emotionssystem?
Was geschieht, wenn Ihr dominierentes Emotionssystem ein anderes als das Ihrer Kunden bzw. Ihres Gesprächspartners ist? Wenn Ihr Kunde und Sie mithin unterschiedliche „Sprachen“ sprechen? Dann kann es sein, dass Sie keinen guten Draht zu Ihrem Geschäftspartner bekommen. Sie sprechen zwar über die gleiche Sache, reden aber konsequent aneinander vorbei.
Jeder sendet und empfängt in einer anderen Sprache.
Die Folge, selbst wenn Ihr Produkt, Ihre Fachkenntnisse und Ihre Aussagen exzellent und kundenorientiert sind, kann es sein, dass Sie Ihr Gesprächspartner nicht versteht, weil er einen andere „emotionale Sprache“ spricht oder ein anderes bevorzugtes Emotionssystem hat.
Die Lösung:
Lernen wir also, uns in diesen Systemen zu bewegen, um aus dem fehlenden Draht einen heißen Draht, einen emotionalen heißen Draht herzustellen.
Dazu müssen wir unsere eigenen bevorzugten Emotionssysteme nicht verändern.
Schalten wir einfach einen Übersetzer dazwischen. Transformieren wir unsere Kommunikation in die passende Kommunikationsform unserer Kunden und überwinden wir so mögliche Hindernisse.
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